Nel 2020 il numero dei visitatori unici del distretto milanese di via Montenapoleone (3,4 milioni) ha registrato un calo complessivo del 57% rispetto agli oltre 8 milioni del 2019, nonostante alcuni significativi segni di ripresa nella Fase 2 e un discreto rimbalzo nel mese di settembre. Le misure restrittive alla circolazione tra Paesi, imposte dai governi nazionali per contenere la diffusione del Coronavirus, ha fisiologicamente prodotto nel 2020 un crollo dei visitatori stranieri del 78%: ovvero 379.308 contro i 1.739.764 del 2019. In particolare, nel confronto della provenienza dei visitatori stranieri nel 2019 e nel 2020, si rileva la totale mancanza dei visitatori cinesi e un calo di quelli russi. Un dato interessante è però relativo alla durata media delle visite dei visitatori stranieri che ha visto un aumento di circa il 23%. Sono questi alcuni dei dati ricavati da Deloitte in seguito alla collaborazione con Montenapoleone District per offrire agli associati delle vie Montenapoleone, Sant’Andrea, Verri, Santo Spirito, Gesù, Borgospesso e Bagutta un servizio di monitoraggio del traffico all’interno del quadrilatero, per analizzare i trend che caratterizzano il comportamento dei visitatori e affrontare al meglio le sfide poste dalla pandemia. Grazie a servizimcome il rilevamento del foot fall, l’analisi socio-demografica del profilo degli utenti (District Analytics) e l’identificazione di insight di innovazione che possano amplificare l’esperienza di shopping del consumatore (Digital Hub – un laboratorio digitale che Deloitte mette a disposizione per condividere i trend di mercato e collaborare insieme agli associati in ambito Digitale, con 4 incontri annuali previsti), i Brand associati, player globali del settore Fashion & Luxury, saranno così in grado di pianificare un percorso esclusivo e personalizzato per i visitatori del quadrilatero. La capacità di raccogliere e rielaborare in ottica predittiva dati chiave come il profilo dei visitatori, il numero di presenze, la nazionalità, il tempo di permanenza, la frequenza di ritorno, sarà un asset fondamentale in un settore Retail inevitabilmente impattato dall’emergenza sanitaria Covid-19.
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