Quotidiano di informazione e cultura
Milano 18 Marzo – Che cos’è un’ora produttiva? Lo spiega ieri Repubblica, facendo un po’ di propaganda, un po’ di informazione un tanto al kilo, ma anche toccando un tasto importante. A Bitritto, Bari, si pagano gli operatori in base alla conversazione effettuata, più la pausa obbligatoria per legge, ed una percentuale del tempo di […]
Leggi tuttoMilano 29 Novembre – Questa è una storia minima che spiega perché il nostro sistema non abbia, senza forti e robuste correzioni di rotta, alcun futuro. I fatti sono questi. Un’azienda Americana decide di dover ridurre i costi. Opera nell’ambito dei call center. Può licenziare o spostare la produzione, a posti invariati. A loro non […]
Leggi tuttoMilano 22 Ottobre – Nell’economia moderna tutti vi diranno che il rapporto con il consumatore finale è decisivo, il potere di scelta si è spostato «a valle» e di conseguenza le aziende dovrebbero prestare la massima attenzione a tutte le fasi che riguardano la relazione con il cliente. Nei fatti, però, l’industria dei call center, che […]
Leggi tuttoMilano 12 Gennaio – Del canone Rai inserito nella bolletta elettrica, ad oggi, si sa con precisione soltanto una cosa: sarà il caos. Tra dubbi, conferme e smentite, il balzello pare già una nuova Imu: una tassa complessa, talmente complessa da essere quasi indecifrabile. E così, per sciogliere i nodi, Viale Mazzini ha deciso di introdurre un bel Call Center riservato al nuovo canone, al […]
Leggi tuttoMilano 12 Luglio – La voce rompe l’afa di una giornata insopportabile, con un condizionatore che singhiozza un po’ di fresco, ma non a sufficienza e il tempo diventa la proiezione della noia. Una voce, con il telefono che squilla imperioso, indesiderato, inopportuno. “Il signor XY?” Ma non capisci che sono una donna a rispondere, […]
Leggi tutto